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抢占商机深圳岁宝百货逆市而上稳中求进

发布时间:2019-10-09 02:11:25

抢占商机深圳岁宝百货逆市而上稳中求进

美国次贷危机引发的金融海啸愈演愈烈,零售行业作为市场 晴雨表 ,也感受到了阵阵凉意。但在岁宝百货

,却似乎找不到危机的影子:每天各店顾客熙熙攘攘,公司的财务报表显示,今年1至10月,公司净利润同比上升了11.5%;虽然11月全月的销售情况尚未统计完毕,但前两个星期销售也呈现上升趋势,预期可提前完成公司年度目标。

金融危机形势下,零售业不可能独善其身,说金融危机对我们没有影响是不可能的,我们能做的是,面对变化的形势

,提早研究,迅速做出反应,将负面影响尽量减到最小。 危机意即危险和机遇,危险风险之中往往蕴含着机遇,关键在于要有控制风险、把握机遇的能力,危机也会变成转机。 岁宝百货总经理杨筱妹表示。

苦练内功迅速调整

,化危机为商机

2008年对于零售业来讲,可谓是多事之秋。5月的四川地震,9月的 毒奶 事件,又赶上全球性金融危机。这些事件对人们的消费能力和消费信心都产生了影响,对商家更是严峻的考验。 市场情况瞬息万变,要保证处于不败之地,必须具有市场敏感性和洞察力,并依据市场形势迅速做出调整。 岁宝百货总经理杨筱妹这样说,岁宝百货也正是这样做的。他们正是凭着一个 快 字,一次次成功地将危机化解,创造出一个个商机。

前一段时间,受 三聚氰胺 事件影响,国产奶纷纷下架,据岁宝统计, 毒奶 事件曝光的一周内,国产食品销售量下降了9%。为了保证供应,拉动销售,岁宝百货第一时间成立了 进口食品采购部 ,引进大批进口食品,商场内进口食品比例由原来不到5%上升到16%,货品从陈列上也侧重对消费者的引导,设立了 进口食品陈列区 。调整后,岁宝百货的食品销售不降反升,同比上涨了12%。岁宝百货还组织人员采购大批豆浆机,积极促销,豆浆机也一度卖断货,这些都一定程度弥补了食品安全事件对商家的影响。

金融海啸扑面而来,很多人开始捂紧钱包谨慎消费。如何打开消费者的钱包,有效刺激消费?岁宝百货对此进行了详尽的市场调研和分析。 要想拉动消费,就要了解新市场形势下消费者真正需要什么。 根据商圈的不同特点,岁宝百货各店全面优化了商品结构,推出了更加适销对路的商品。如位于莲塘的聚福店,其主要顾客为社区居民和打工者,该店就加大了休闲装的比例;岁宝景田店和明星店处于中心区,其顾客以白领为主,岁宝百货就在这二店中加大了中、高档商品比重,销售的服装也改为以正装为主。为满足都市人健康的需求,岁宝还加大了运动类品牌的引进。商品结构调整后,聚福店、景田店、明星店的销售额均明显提高。

考虑到经济形势趋紧,很多人可能会减少逛商场的次数,岁宝一个新的服务项目 上购物 又开始启动。进入岁宝全新的站,岁宝上万种商品一目了然,只要点击选购,售货员就会送货上门。 经济形势不好,人们可能会减少逛商场的次数,但目的性购物会大幅增加,为了方便这部分顾客,我们推出上购物。我们将利用拥有实体店,拥有品牌信任度的优势,在未来三到五年间,形成在电子商务领域的销售优势,更以此吸引更年轻一代的消费群体。 杨筱妹表示。

此外,岁宝还对信息系统进行了全面的升级,从而提高连锁效率,降低经营成本,为进一步全国连锁做技术上的支撑和准备。有了新系统的支持,商家搞促销活动也更加方便

,买单、返券、找零可同时进行。岁宝百货还将以往的贵宾卡、积分卡和明星卡三卡合一推出 岁宝通 ,该卡既能积分又可打折。岁宝百货一个个新便民措施的推出直指一个目的:方便消费者,拉动消费。

关注民生,百货大而全 根植社区,客流有保证

在金融危机面前,我们商场受的冲击相对较小,这和我们长期以来坚持的定位和经营策略也密切相关。 杨筱妹解释

,岁宝目前在深圳的8家商场都根植于社区,以社区居民为主要顾客群,这就有了客流的基础;岁宝销售的商品以民生商品为主,是老百姓衣食住行必需品,这部分消费即使在金融危机下,受到的冲击也是最小;再加上岁宝百货有50%的商品为自营商品,这使得岁宝百货的抗风险能力进一步增强。

据介绍,岁宝百货从第一家店岁宝红岭店以来,一直扎根于社区,以充分满足居民的需求为首要目标。商品组合一直采取的是 百货+超市+电器+N 模式,以 大而全 特色享誉业界。 我们不是利润高卖什么,而是消费者需要什么就卖什么,这虽然增加了管理的难度,但也为岁宝赢得了大批忠诚的顾客。 杨筱妹解释说。据了解,岁宝百货店中销售的商品品种一般有二十万余种,大到电视电脑、小到针头线脑,基本都是生活必需品,即使金融风暴来临时,人们也难以削减这部分的消费。

岁宝走稳的另一法宝就是,全部是自采、自营商品,没有出租的柜台。岁宝百货每年都赶赴全国各地采购当地物美价实的商品,这意味着这部分商品具有更大的价格空间,库存也完全在自己的掌握中。

另外,岁宝 全心全意为人民服务 的理念及实践,为岁宝培养了大批忠实客户。 商场首先扎根社区,这使我们的服务更具针对性,如最近天冷了,我们早早把秋冬装摆到了显眼的位置,护膝等商品一到货,营业员就给患有肩周炎、关节炎的老顾客发个短信,提醒他们注意保暖。我们还尽量为顾客提供方便,每个月送货量超过万家。对顾客真诚的服务,使岁宝百货成为深圳商家中顾客回头率最高的商场之一,这也保证了商场的客流。 杨筱妹表示。

充分评估风险逆市谨慎扩张

在深圳百货业,岁宝百货一直以稳健着称。在深圳零售企业纷纷向外扩张时,岁宝表示要 先做强再做大 ,一直未在外地开店;今年,在经济形势趋紧,很多商家开始收缩战线的情况下,岁宝传出了首家省外店长沙店、深圳桃源村的龙珠店将相继开业,以及积极准备上市的消息。岁宝百货缘何逆市而上,岁宝百货又如何看待其中的风险?

岁宝百货扩张一直都相当谨慎,这两个店我们都进行了长期的跟踪和评估,可以说风险非常小,完全可以控制。另外,对岁宝来讲,经过13年的沉淀,已经具备了向外拓展的能力。 说起扩张,杨筱妹首先提到的字仍是 谨慎 。

现在,岁宝百货已经形成了一套成熟的赢利模式,每开一家店均实现开张当年就赢利。2007年,岁宝百货9家店的销售额达22亿元,利润达到1亿多元,岁宝百货的平效(每平方米产生的效益)在业内一直名列前茅。对于首家省外店长沙店的开业,岁宝做了多次的市场调研和论证。在长沙市场,像岁宝这样采取 百货+超市+综合性电器 的模式几乎没有,做好长沙店我们非常有信心。 杨筱妹介绍说。另外,桃源村项目,岁宝也已跟进了好多年。在1996年,为缓解桃源村居民购物难的问题,岁宝百货第一个将免费接送顾客大巴开进桃源村,桃源村居民多次邀请岁宝到此开店,但由于物业条件不成熟,一直未如愿。目前,桃源村总户数在7000多户以上,近几年来西丽片区发展很快,附近有大学城、龙辉花园等许多大型商业楼盘、居民住宅区,消费客流有保障,商机旺盛,现在进驻正是时机。据了解,长沙店将于春节前开业,桃源村的龙珠店也将于明年 五一 前开业。

在岁宝百货启动全国战略的同时,其上市准备也在紧锣密鼓地进行中,目前一切进展顺利,根据国内外经济形势的变化,将在2009年底至2010年初择机上市。 目前,经济危机给了我们准备和蓄势的时间,这正是企业苦练内功的时机,让我们能静下来思考很多东西,了解自己管理的不足。 面对金融危机,杨筱妹淡定,从容;破解危机

,杨筱妹充满信心。

点评

先人一步 赢得商机

岁宝百货是深圳老字号商场,向来以稳健着称,虽然在公司十余年的发展中,岁宝经历了大风大浪,但颇有 不管风吹浪打,胜似闲庭信步 的从容。这份从容背后,其实是对市场的高度敏感,是快人一步的积极应对。

金融海啸来袭,岁宝百货迅速调整商品结构,并推出新的服务项目;国产奶品发生问题后,迅速加大进口商品的供应量,使销售不降反升。正是凭着对市场的快速反应,岁宝百货把一次次危机成功转化为商机。

正如岁宝百货总经理杨筱妹所说, 危机意即危险和机遇,危险风险之中往往蕴含着机遇

,关键在于控制风险、把握机遇的能力。 而这种能力就是面对瞬息万变的市场,有前瞻性、预见性,并迅速做出反应的能力。

岁宝正具备了这样的能力。在采访中了解到,岁宝每星期都会进行市场调研,并深入分析市场情况,一有新的市场动向,即积极研究并拿出应对措施;在岁宝百货,各级员工基本不用为写工作报告头疼,有事情直接打上级或面谈解决;中层领导多晚都可直接打老总的反映情况。很多在别的企业需要递几次报告,走几天流程的问题,在岁宝可能一个、一个短信就解决了。良好的市场调研制度,畅通的信息渠道,使岁宝百货在应对瞬息万变的市场时,总能 先人一步、快人一拍 ,别小看这一步,商机往往就在其中。 (深圳特区报 王敏)

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